Support

L'algorithme oriente ta boucle vers les parcs, voies piétonnes, canaux, zones piétonnes — mais il ne peut pas forcer le passage par des chemins fermés (jardins privés, parcs avec horaires restreints non taggés OSM, etc.). Si une zone est systématiquement évitée, écris-nous — on regarde.

Le free tier est 3 générations par jour UTC. Le compteur se reset à minuit UTC (1h Paris, 20h New York). Passe Pro (4,99 € à vie, sans abonnement) pour boucles illimitées + voice guidance + city packs + export GPX + last-loop offline.

Correct. Ta position GPS est arrondie à 3 décimales (~110 m) avant d'être envoyée à notre backend, utilisée pour une seule requête HTTP, puis effacée. La clé de cache pour l'itinéraire utilise uniquement cette location arrondie, jamais ton device ID, jamais ton nom. Voir la politique de confidentialité complète pour les détails techniques.

Les utilisateurs Pro peuvent exporter n'importe quelle boucle sauvegardée en GPX depuis l'écran détail, puis la partager vers Garmin Connect, Strava, Apple Fitness, ou toute app qui importe le GPX. L'export utilise le share sheet natif iOS — aucun upload sur nos serveurs.

Va dans Réglages → Restaurer l'achat Pro. L'app interroge l'App Store sous ton Apple ID et restaure ton statut Pro. RUNDR ne voit jamais ton Apple ID — Apple fait la vérification via RevenueCat.

En zone rurale ou avec des données OSM clairsemées, ORS (notre moteur de routing) dérive parfois de 15-25% par rapport à la distance demandée. RUNDR essaie de compenser en classant les candidats par précision, mais en zone désertique l'algo a ses limites. On travaille dessus dans l'Axe 4 de notre roadmap algo.

On a lancé avec 5 villes (Paris, NYC, Lisbonne, Tokyo, Berlin) et on en ajoute progressivement, validées par des ambassadeurs runners locaux. Si tu veux ta ville ajoutée, écris à support@rundr.me — on apprécie particulièrement les contributions de runners locaux.

Trivial. Désinstalle l'app. Attends 24h. Le compteur journalier anonyme sur notre serveur (la seule chose qu'on a techniquement) expire à minuit UTC suivant. Tu es totalement effacé. Sinon, Réglages → Reset all data efface ton stockage local immédiatement.